Делимся своими секретами работы. В разделе бизнес-плана, при проверке идеи инвестирования, или при организации бизнеса, мы всегда делаем детальный анализ конкурентов, как на отечественном рынке товаров / услуг так и зарубежном. Так что же делают наши специалисты и по каким характеристикам проводят сравнения. Читаем дальше …

Итак, вы выбрали свою нишу, определились с портретом клиентов, следующим шагом будет — анализ ваших конкурентов.

Для чего это нужно? Вы должны знать все о ваших конкурентах: их названия, товары, цены, поставщиков. Иначе вы не сможете улучшать свои товары/услуги, свой сервис и самое главное вы не сможете узнать свои особенности.

Итак, найдите своих конкурентов. Это могут быть другие фирмы, которые занимаются реализацией такой же продукции как и вы, продукции- заменителя, или продукцию, выполняет те же функции. Ниже, в таблице есть ряд вопросов, не ленитесь, ответьте на каждое.

1. Анализ местоположение конкурента.
2. Анализ поиска. Легко его найти, где можно увидеть его рекламу, вывеску.
3. Какая рекламная компания? Активная, неактивная, какие способы рекламы использует.
4. На что нацелена реклама?
5. Вид сайта (деловой, современный, несовременный и т.д.).
6. Удобство сайта для пользователя.
7. Анализ цен.
8. Анализ продукции / услуг. Основные преимущества и недостатки.
9. Что входит в стоимость (доставка, дополнительные услуги или товары и т.д.).
10. Есть ли возможность заказа с сайта?
11. Активность в социальных сетях.
12. Скорость реагирования на заказ.
13. Впечатления от телефонного разговора с представителем компании (от интернет общения).
14. Уровень знания товаров, услуг (можно оценить по шкале от 0 до 10).
15. Наличие скидок, акций.
16. Срок выполнения работ, услуг, поставки, доставки и прочее.

Это только краткий перечень вопросов — первое впечатление. Но анализ можно делать и в разрезе упаковки, интерьера, продавцов — консультантов и как обычно по самой продукции или услугам.

Обращаем внимание на то, что лучше 1 раз увидеть … Так что советуем вам, по возможности, на себе проверить качество услуг или продукции конкурентов, пройти тест-драйв и быть неким «тайным покупателем». Анализируйте их действия, отбирайте лучше и внедряйте у вас на фирме.

Именно знания ваших конкурентов сможет подсказать, в чем ваша особенность. Вы можете отличаться сроками выполнения / поставки / доставки, можете предлагать своим клиентам дополнительный сервис, возможность обслуживания со скидкой тому подобное. Хорошо работают партнерские программы. Ваша задача — продумать свои особенности.