Как открыть аптеку

Многих предпринимателей привлекает идея открытия аптеки, потому что этот бизнес кажется стабильным и прибыльным. Согласитесь, что полностью здоровых людей нет, и каждый хоть раз что-то покупал в аптеках. Ну, а если вспомнить цены на некоторые препараты, то кажется, что аптечный бизнес очень прибыльный. Мы сейчас не будем рассматривать финансовые показатели аптечного бизнеса, так как здесь многое зависит от месторасположения аптеки, окружения, ассортимента и еще очень многих факторов. Эта статья о том, как открыть аптеку.

Итак, открытие аптеки – непростой процесс. Необходимо провести исследование рынка, получить лицензии, нанять сотрудников и многое другое. Прежде чем начинать открывать аптеку, убедитесь, что вы полностью ознакомились со всеми аспектами дела и его последствиями.

Мы разбили процесс открытия аптеки на несколько этапов.

Часть 1. Проведение маркетинговых исследований

• Законодательство. Все дальнейшие действия могут быть неверными, если вы плохо знаете законы в той области, в которой хотите работать. Для открытия аптеки вам необходимо получить лицензию на торговлю антибиотиками и другими препаратами. Для этого нужно учесть несколько требований по размеру аптеки и ее оснащению. Вам также нужно будет позаботиться о получении сертификатов на другие товары, которые вы планируете реализовывать в аптеке. Мы не будем останавливаться на этом пункте, т.к. в интернете есть подробная информация о перечне необходимых документов, требований и ценах на получение лицензии.
• Решите, будете ли вы открывать новую аптеку или покупать уже существующую. При открытии аптеки у вас есть два варианта: либо организовать все с нуля, либо купить уже существующий аптечный бизнес. Есть разные мнения о том, какой вариант лучше. Каждый выбор имеет свои проблемы и преимущества, которые вы должны тщательно взвесить, прежде чем принимать решение.

1. Покупка существующей аптеки. Если вы отдаете предпочтение этому варианту, то вы получите аптеку, которая уже имеет клиентскую базу и все лицензии. Вы также можете оставить некоторых сотрудников, которые работали в предыдущей аптеке, что сэкономит время на поиск персонала. Однако, покупка существующего бизнеса может обойтись дороже. В этом варианте вам нужно будет больше денег на старт.
2. Открытие новой аптеки. Этот вариант зачастую дешевле, чем покупка существующего бизнеса. Но, привлечение клиентов с нуля может занять больше времени и окупаемость бизнеса будет дольше. Вы должны будете сделать местную рекламу. Это может занять некоторое время, прежде чем достаточное количество людей узнает о вашей аптеке, чтобы обеспечить вам постоянную прибыль.

• Проанализируйте местное население. Это даст вам представление о том, какие услуги может предложить ваша аптека, чтобы отличаться от других. Потратьте некоторое время, чтобы поговорить с местными жителями об их потребностях в здравоохранении. Таким образом, вы увидите, есть ли у местного населения какие-то уникальные потребности, которые может удовлетворить ваша аптека, например доставка на дом. Таким образом, подготовившись, вы можете успешно конкурировать с сетевыми аптеками, которые не предлагают специализированные услуги.
• Соберите информацию о демографической ситуации в выбранном районе. Эта информациям может повлиять на ваш выбор места. Возможно, в вашем районе большое количество пожилых людей, или семей с маленькими детьми. Подумайте о том, что вы можете им предложить.
• Посмотрите на экономическое состояние района. Если область экономически депрессивная, вам придется держать низкие цены, чтобы привлечь клиентов. Это также поможет определить начальный ассортимент для закупки препаратов. Если ваш район населен обеспеченными людьми, вы можете взымать больше денег, но вы также, вероятно, будете платить больше за аренду, зарплату и т. д.
• Обратите особое внимание на то, если недавно закрылась аптека. Если можно, выясните, почему она была закрыта. Вы можете узнать, какие ошибки сделал этот владелец. Это поможет вам избежать этих ошибок, или это может быть признаком того, чтобы вообще не рассматривать это месторасположение и даже микрорайон.
• Определите местонахождение вашей аптеки. Месторасположение — один из важнейших аспектов любого успешного бизнеса. При изучении местоположения есть множество деталей, о которых необходимо помнить.

1. Какая конкуренция в этом районе? Если в нескольких кварталах есть несколько сетевых аптек, вам будет сложно строить свой бизнес. Но и это не будет проблемой, если вы можете предложить лучший сервис или более высокий уровень знаний, чем эти конкуренты. В таком случае, вам придется работать намного больше, лучше отбирать персонал и все время следить за его обучением.
2. Насколько заметно место под аптеку? Будут ли люди ходить или ездить, имея возможность заметить вашу аптеку? Это имеет решающее значение, когда вы только начинаете, поэтому вам нужно выбрать область, которая видна местному населению.
3. Найдите близлежащие компании. Офисные здания и предприятия являются не только потенциальным источником клиентов, но и признаком того, что область хороша для бизнеса.
4. Проанализируйте быстро доступность к вашей аптеки. Было бы хорошо, если бы у вас было место для удобного подъезда и парковки. Поскольку многие из ваших клиентов могут быть пожилыми, вам также понадобится площадка без высокой лестницы. Не забудьте рассмотреть доступность для людей с ограниченными возможностями.

• Поговорите с другими бизнесменами и независимыми фармацевтами. Конечно, владельцы аптек в вашем окружении могут не захотеть делиться секретами, но вы можете присоединиться к национальным организациям и поговорить с другими профессионалами, которые не конкурируют с вами, и получить ценные советы.

Часть 2. Финансовая сторона бизнеса

• Разработайте бизнес-план. Будете ли вы вкладывать свои собственные денежные средства или привлекать деньги инвестора – разработайте бизнес-план. Вы можете разработать бизнес-план самостоятельно или же привлечь специалистов, но в любом случае, вам будет очень полезно разложить все на бумаге. Хороший бизнес-план должен, по крайней мере, дать ответы на такие вопросы:

1. Описание услуги, которую предлагает ваш бизнес. Что будет отличать вас от других аптек? Будете ли вы удовлетворять определенную нишу?
2. Прогноз рентабельности вашего бизнеса. Каковы прогнозируемые годовые доходы для вашего бизнеса? Сколько времени вам потребуется, чтобы начать получать прибыль? Где будет ваш бизнес в ближайшие несколько лет?
3. Полная разбивка ваших расходов и использования инвестиций. Какой именно капитал вам необходим для открытия аптеки? Включите аренду, расходы на рекламу, ремонт и все остальное, что пойдет на открытие вашей аптеки. Также укажите сумму, необходимую для покрытия затрат пока вы не будете получать нужный уровень дохода.

• Найдите бухгалтера. Хороший бухгалтер имеет решающее значение для успеха малого бизнеса. Работа по закупке препаратов, знание законов и ограничений – это все может стать проблемой, поэтому вам нужен кто-то, у кого уже есть опыт, чтобы помочь вам в этом процессе. Многие предприниматели стараться сэкономить на опытном бухгалтере именно на первых порах, считая, что это очень дорого и сейчас не нужно. Хотя мы рекомендуем, начать именно с такого человека. Впоследствии, это сможет сэкономить вам деньги и время на исправление ошибок.

1. Вы можете разместить вакансию на разных сайтах по поиску работы, или же самим просматривать резюме. Также вы можете обратить за помощью в рекрутинговое агентство или расспросить знакомых.
2. Назначьте встречу потенциальным бухгалтерам. Когда вы составляете список кандидатов, встречайтесь с ними и обсуждайте их опыт и квалификацию, чтобы убедиться, что они подходят для вашего бизнеса.
3. Выясните, есть ли у кандидата опыт работы с малым бизнесом.

• Застрахуйте свою аптеку. Некоторые виды страхования, такие как кража и пожар, являются стандартными для малого бизнеса. Другие, такие как страхование профессиональной ответственности, более уникальны. Обязательно поговорите со своим страховым агентом и, возможно, юристом, чтобы выяснить, какие виды страхования вам понадобятся для вашего бизнеса.

Часть 3. Подбор персонала

• Напишите руководство для сотрудников. Запуск малого бизнеса может быть непредсказуемым. Поэтому очень важно иметь действующие процедуры, чтобы ваши сотрудники адекватно реагировали на многочисленные ситуации, которые могут произойти. При этом необходимо требовать от всех новых сотрудников прочтения этого Руководства в рамках их обучения. Это гарантирует, что все сотрудники знакомы с правилами и процедурами аптеки.

1. Забота о каждом клиенте — это ваша главная цель при запуске малого бизнеса, поэтому вы должны убедиться, что все ваши сотрудники дружелюбны и полезны.
2. Также необходимо указать, какие действия или бездействия являются неподобающим поведением. Объясните, какие поступки могут стать основанием для предупреждения, а какие являются основанием для прекращения. Таким образом, если вам придется прибегать к увольнению кого-то, вы можете сказать, что все это было четко указано в руководстве.

• Исследуйте всех сотрудников, прежде чем нанимать их. Независимо от того, насколько хорошо вы работаете в многозадачном режиме, вам понадобится отличный персонал в вашей аптеке, чтобы сделать ее успешной. Позаботьтесь о найме всех своих сотрудников, от фармацевтов до кассиров. Выполняйте проверки, проводите их опрос и убедитесь, что все в порядке. Один плохой сотрудник может испортить репутацию всей вашей аптеки, что повредит вашему бизнесу.
• Наймите фармацевта. Для лучшей работы и обслуживания клиентов наймите квалифицированного фармацевта. Если вы планируете открывать аптеку, возможно, вы являетесь фармацевтом и сможете выполнять эту задачу. Как владелец бизнеса, вы также должны сконцентрироваться на том, чтобы сделать бизнес успешным.
• Наймите кассиров-консультантов. Позаботьтесь о том, чтобы количество касс и ваших консультантов было достаточным для обслуживания ваших покупателей.
• Сотрудники офиса. Это рабочие, которые выполняют бумажную работу и работу с компаниям. Например, комплектуют заказы, которые идут через страховые компании.
• Администратор или менеджер. Если ваш магазин достаточно мал, вы можете сами контролировать работу аптеки. Однако для более крупной аптеки и для развития вам придется делегировать обязанности. Менеджеры осуществляют надзор за работниками и деятельностью их конкретной области. Они также помогают в закупке, выставлении счетов, бухгалтерском учете и других офисных задачах. Если ваша аптека большая, вам могут понадобиться два менеджера, один для администрации аптеки, а другой за надзором офиса.

Часть 4. Подготовка аптеки к открытию

• Покупка необходимого оборудования. Для открытия аптеки вам понадобится следующее:

1. Компьютеры и все необходимое программное обеспечение;
2. Кассовые аппараты;
3. Телефоны и телефонные линии;
4. Хорошие стулья для мест ожидания;
5. Оборудования для хранения аптечных препаратов;
6. Холодильник;
7. Витрины открытые и закрыты;
8. Корзины для покупок (если аптека будет в виде мини-маркета);
9. Турникеты для входа;
10. Офисная мебель для сотрудников;
11. Стеллажи для препаратов;
12. Небольшой столик в зале, для удобства упаковки покупок;
13. Кулер в зал.

• Закажите форму персоналу. Доказано, что наличие формы у персонала благотворительно влияет на клиента и подсознательно вызывает у него больше доверия. Этот фактор работает особенно в медицинской сфере.
• Настройка эффективной работы аптеки. Проанализируйте насколько ваше расположение удобное для клиентов, как видно вашу вывеску или рекламу, ничего ли не загораживает или преграждает путь к вашим дверям или витринам. Неаккуратный внутренний вид, неправильная раскладка ассортимента с плохой планировкой отгонит клиентов, что повредит или даже потопит ваш бизнес. При составлении плана учитывайте следующие рекомендации.

1. Организуйте все связанные с аптекой действия за прилавком и в бек-части аптеки. Грамотное распределение обязанностей и расположение препаратов, которое обеспечит быстрый поиск — гарантирует, что сотрудники аптеки смогут более эффективно работать.
2. Сделайте проходы достаточно широкими для инвалидных колясок и людей с ограниченными возможностями, чтобы легко спуститься вниз.
3. Укажите область для консультирования. Ваша аптека должна иметь доступную зону, где фармацевты и технические специалисты могут консультировать пациентов по их лекарствам. Разбивка очереди, таким образом, даст хорошее преимущество. Это поможет быстрее обслужить клиентов, которые уже определились с покупкой, а также проконсультировать тех, которые только думают о покупке.
4. Организуйте проходы в той части аптеки, где покупатель сам может подобрать себе продукцию. Повесьте надписи над проходами, обозначающими, какие товары есть. Это поможет клиентам быстро найти то, что им нужно.
5. Расположите товары смежного назначения рядом на полках.
6. Где есть возможность, обеспечите товары пробниками, наглядными примерами.
7. Если ваша аптека с залом, возможно установка еще одной кассы – на выходе улучшит ваши показатели по продажам. Клиент, который купил лекарственные препараты, направляясь к выходу, может еще найти на стеллажах нужные товары. При этом расплатиться на выходе для него будет удобнее, чем возвращаться опять в очередь.

• Настройте системы безопасности. Все предприятия нуждаются в безопасности, чтобы обеспечить безопасность сотрудников и защитить свои финансовые инвестиции. Вы должны предусмотреть такие моменты и установить камеры видеонаблюдения, сигнализацию, решетки для окон и сейф.
• Получение всех лицензий, разрешений и сертификатов, необходимых для открытия.
• Открытие аптеки перед вашим «торжественным открытием». У любого только что открытого бизнеса могут быть ошибки, которые должны быть отработаны – ваша аптека не станет исключением. Поэтому, неплохо иметь некоторое время перед официальным торжественным открытием, чтобы все протестировать.

Часть 5. Маркетинг аптеки

• Реклама аптеки перед открытием. Чтобы убедиться, что к открытию аптеки жители массива знают о ее существовании. Есть много способов, чтобы прорекламировать свой бизнес до его торжественного открытия.

1. Можно повесить большой баннер «Скоро открытие» за пределами аптеки, но в зоне пешеходов и водителей. Будет хорошо, если вы заранее знаете дату открытия, тогда ваши потенциальные покупатели тоже будут ориентироваться, открыты вы или нет.
2. Сделайте яркую рекламу на специальных рекламных щитах возле домов.
3. Распространите рекламу в торговых центрах, можно договориться и оставить листовки прямо на кассах;
4. Используйте социальные сети. Начните страницу в социальных сетях для своей компании. Разделите его на своей личной странице и попросите друзей, семью и персонал сделать то же самое. При достаточном количестве акций вы можете получить много бесплатной рекламы;
5. Определите какой-то товар со скидкой для дня открытия или подарки для покупателей в этот день.

• Если у вашей аптеки будет своя специфика: например будут продаваться особые товары, или планируются какие-то новинки в обслуживании. Вы можете обратиться в местные информационные агентства для большего внимания общественности.
  • 
    Сотрудничество с другими медицинскими специалистами
  • 
    Обратитесь в местные информационные агентства для большего внимания общественности
• Партнерство с другими медицинскими специалистами. Вы можете выстроить взаимовыгодное сотрудничество с другими экспертами в медицинской отрасли, особенно, если специалист работает в вашем районе. Такое сотрудничество может быть выгодно обеим сторонам.
• Присоединяйтесь к местным общественным организациям. Необязательно быть магнатом, и в малом бизнесе тоже можно помогать различным фондам. Проявлять такую активность на сегодняшний день очень важно. Это помогает выстроить открытые отношения с общественностью, населением и покупателями, что в свою очередь влияет на прибыльность. Будьте социально активны.

По материалам www.wikihow.com/Open-a-Drug-Store