Як відкрити аптеку

Багатьох підприємців приваблює ідея відкриття аптеки, тому що цей бізнес здається стабільним і прибутковим. Погодьтеся, що повністю здорових людей немає, і кожен хоч раз щось купував в аптеках. Ну, а якщо згадати ціни на деякі препарати, то здається, що аптечний бізнес дуже прибутковий. Ми зараз не будемо розглядати фінансові показники аптечного бізнесу, так як тут багато що залежить від місця розташування аптеки, оточення, асортименту та ще низки інших чинників. Ця стаття про те, як відкрити аптеку.

Отже, відкриття аптеки – непростий процес. Необхідно провести дослідження ринку, отримати ліцензії, найняти працівників і багато іншого. Перш ніж починати відкривати аптеку, переконайтеся, що ви повністю ознайомилися з усіма аспектами справи.

Ми розбили процес відкриття аптеки на кілька етапів.

Частина 1. Проведення маркетингових досліджень

• Законодавство. Всі подальші дії можуть бути невірними, якщо ви погано знаєте закони в тій області, в якій хочете працювати. Для відкриття аптеки вам необхідно отримати ліцензію на торгівлю антибіотиками та іншими препаратами. Для цього потрібно врахувати кілька вимог щодо розміру аптеки і її оснащення. Вам також потрібно буде подбати про отримання сертифікатів на інші товари, які ви плануєте реалізовувати в аптеці. Ми не будемо зупинятися на цьому пункті, тому що в інтернеті є докладна інформація про перелік необхідних документів, вимог і цінах на отримання ліцензії.
• Вирішіть, чи будете ви відкривати нову аптеку або купувати вже існуючу. При відкритті аптеки у вас є два варіанти: або організувати все з нуля, або купити вже існуючий аптечний бізнес. Є різні думки про те, який варіант кращий. Кожен вибір має свої проблеми і переваги, які ви повинні ретельно зважити, перш ніж приймати рішення.

1. Купівля існуючої аптеки. Якщо ви віддаєте перевагу цьому варіанту, то ви отримаєте аптеку, яка вже має клієнтську базу і всі ліцензії. Ви також можете залишити деяких співробітників, які працювали в попередній аптеці, що заощадить час на пошук персоналу. Однак, покупка існуючого бізнесу може обійтися дорожче. У цьому варіанті вам потрібно буде більше грошей на старт.
2. Відкриття нової аптеки. Цей варіант може обійтися дешевше, ніж покупка існуючого бізнесу. Але, залучення клієнтів з нуля може зайняти більше часу і окупність бізнесу буде довша. Ви повинні будете зробити місцеву рекламу. Це може зайняти деякий час, перш ніж достатня кількість людей дізнається про вашу аптеку, щоб забезпечити вам постійний прибуток.

• Проаналізуйте місцеве населення. Це дасть вам уявлення про те, які послуги може запропонувати ваша аптека, щоб відрізнятися від інших. Витратьте деякий час, щоб поговорити з місцевими жителями про їхні потреби в охороні здоров’я. Таким чином, ви побачите, чи є у місцевого населення якісь унікальні потреби, які може задовольнити ваша аптека, наприклад доставка додому. Підготувавшись, ви можете успішно конкурувати з мережевими аптеками, які не пропонують спеціалізовані послуги.

1. Зберіть та проаналізуйте інформацію про демографічну ситуацію в обраному районі. Ця інформація може вплинути на ваш вибір місця. Можливо, у вашому районі велика кількість літніх людей, або сімей з маленькими дітьми. Подумайте про те, що ви можете їм запропонувати.
2. Подивіться на економічний стан району. Якщо область економічно депресивна, вам доведеться тримати низькі ціни, щоб залучити клієнтів. Це також допоможе визначити початковий асортимент для закупівлі препаратів. Якщо ваш район населений забезпеченими людьми, ви можете стягувати більше грошей, але ви також, ймовірно, будете платити більше за оренду, зарплату і т. д.
3. Зверніть особливу увагу на те, якщо нещодавно в цьому районі закрилася аптека. Якщо можна, з’ясуйте, чому вона була закрита. Ви можете дізнатися, які помилки зробив цей власник. Це допоможе вам уникнути цих помилок, або це може бути ознакою того, щоб взагалі не розглядати це місцерозташування і навіть мікрорайон.

• Визначте місцезнаходження вашої аптеки. Місцезнаходження – один з найважливіших аспектів будь-якого успішного бізнесу. При вивченні розташування є безліч деталей, про які необхідно пам’ятати.

1. Яка конкуренція в цьому районі? Якщо в декількох кварталах є кілька мережевих аптек, вам буде складно будувати свій бізнес. Але і це не буде проблемою, якщо ви можете запропонувати кращий сервіс або більш високий рівень знань, ніж ваші конкуренти. В такому випадку, вам доведеться працювати набагато більше, краще відбирати персонал і весь час стежити за його навчанням.
2. Наскільки помітне обране місце під аптеку? Чи будуть люди ходити або їздити, маючи можливість помітити вашу аптеку? Це має вирішальне значення, коли ви тільки починаєте, тому вам потрібно вибрати область, яку видно місцевому населенню.
3. Знайдіть прилеглі компанії. Офісні будівлі і підприємства є не тільки потенційним джерелом клієнтів, але і ознакою того, що ця території підходить для бізнесу.
4. Проаналізуйте швидкодоступність до вашої аптеки. Було б добре, якби у вас було місце для зручного під’їзду і паркування. Оскільки багато хто з ваших клієнтів можуть бути літніми людьми, вам також знадобиться майданчик без високої драбини. Не забудьте розглянути доступність для людей з обмеженими можливостями.

• Поговоріть з іншими бізнесменами і незалежними фармацевтами. Звичайно, власники аптек в вашому оточенні можуть не захотіти ділитися секретами, але ви можете приєднатися до національних організацій і поговорити з іншими професіоналами, які не конкурують з вами, і отримати цінні поради.

Частина 2. Фінансова сторона бізнесу

• Розробіть бізнес-план. Чи будете ви вкладати свої власні кошти або залучати гроші інвестора – розробіть бізнес-план. Ви можете розробити бізнес-план самостійно або ж залучити фахівців, але в будь-якому випадку, вам буде дуже корисно розкласти все на папері. Хороший бізнес-план аптеки повинен, принаймні, дати відповіді на такі питання:

1. Опис послуг, які пропонує ваш бізнес. Що буде відрізняти вас від інших аптек? Чи будете ви задовольняти певну нішу?
2. Прогноз рентабельності вашого бізнесу. Які прогнозовані річні доходи для вашого бізнесу? Скільки часу вам потрібно, щоб почати отримувати прибуток? Де буде ваш бізнес в найближчі кілька років?
3. Повна розбивка ваших витрат і використання інвестицій. Який саме капітал вам необхідний для відкриття аптеки? Врахуйте вартість оренди, витрати на рекламу, ремонт і все інше, що піде на відкриття вашої аптеки. Також вкажіть суму, необхідну для покриття витрат поки ви не будете отримувати потрібний рівень доходу.

• Знайдіть бухгалтера. Хороший бухгалтер має вирішальне значення для успіху малого бізнесу. Робота із закупівлі препаратів, знання законів і обмежень – це все може стати проблемою, тому вам потрібен хтось, у кого вже є досвід, щоб допомогти вам у цьому процесі. Багато підприємців намагалися заощадити на досвідченому бухгалтерові саме на початку, вважаючи, що це дуже дорого і зараз не так потрібно. Але ми рекомендуємо, почати саме з такої людини. Згодом, це зможе заощадити вам гроші і час на виправлення помилок.

2. Ви можете розмістити вакансію на різних сайтах з пошуку роботи, або ж самим переглядати резюме. Також ви можете звернутися за допомогою до рекрутингового агентства або розпитати знайомих.
3. Призначте зустріч потенційним бухгалтерам. Коли ви складаєте список кандидатів, зустрічайтеся з ними і обговорюйте їх досвід і кваліфікацію, щоб переконатися, що вони підходять для вашого бізнесу.
4. З’ясуйте, чи є у кандидата досвід роботи з малим бізнесом, бажано в фармацевтичній сфері.

• Застрахуйте свою аптеку. Страхування бізнесу від таких дій як крадіжка і пожежа, є стандартними для малого бізнесу. Інші, такі як страхування професійної відповідальності, більш унікальні. Обов’язково поговоріть зі своїм страховим агентом і, можливо, юристом, щоб з’ясувати, які види страхування вам знадобляться для вашого бізнесу.

Частина 3. Підбір персоналу

• Розробіть та напишіть керівництво для співробітників. Запуск малого бізнесу може бути непередбачуваним. Тому дуже важливо мати діючі процедури, щоб ваші співробітники адекватно реагували на численні ситуації, які можуть статися. При цьому необхідно вимагати від усіх нових співробітників прочитання цього Керівництва в рамках їх навчання. Це гарантує, що всі співробітники знайомі з правилами та процедурами аптеки.

1. Турбота про кожного клієнта – це ваша головна мета при запуску малого бізнесу, тому ви повинні переконатися, що всі ваші співробітники доброзичливі і корисні.
2. Також необхідно вказати, які дії або бездіяльності є неналежною поведінкою. Поясніть, які вчинки можуть стати підставою для попередження, а які є підставою для звільнення. Таким чином, якщо вам доведеться вдаватися до звільнення когось, ви можете сказати, що все це було чітко вказано в Керівництві.

• Дослідіть всіх співробітників, перш ніж наймати їх. Незалежно від того, наскільки добре ви працюєте в багатозадачному режимі, вам знадобиться відмінний персонал у вашій аптеці, щоб зробити її успішною. Подбайте про найм всіх своїх співробітників, від фармацевтів до касирів. Виконуйте перевірки, проводьте опитування і переконайтеся, що все гаразд. Один поганий співробітник може зіпсувати репутацію всієї вашої аптеки, що може зашкодити вашому бізнесу.
• Найміть фармацевта. Для кращої роботи та обслуговування клієнтів можна найняти кваліфікованого фармацевта. Це дозволить краще орієнтуватися при виборі якісних ліків, знайти їхні більш дешевші замінники, тощо. Якщо ви плануєте відкривати аптеку, можливо, ви самі є фармацевтом і зможете виконувати це завдання. Але, пам’ятайте як власник бізнесу, ви також повинні сконцентруватися на тому, щоб зробити бізнес успішним.
• Найміть касирів-консультантів. Подбайте про те, щоб кількість кас і ваших консультантів було достатнім для обслуговування ваших покупців.
• Співробітники офісу. Це робочі, які виконують паперову роботу і роботу з компаніям. Наприклад, комплектують замовлення, які йдуть через страхові компанії.
•  Адміністратор або менеджер. Якщо ваш магазин досить малий, ви можете самі контролювати роботу аптеки. Однак для більшої аптеки і для розвитку мережі вам доведеться делегувати обов’язки. Менеджери здійснюють нагляд за працівниками і діяльністю їх конкретної області. Вони також допомагають в закупівлі, виставленні рахунків, бухгалтерський облік та інших офісних завданнях. Якщо ваша аптека велика, вам можуть знадобитися два менеджера, один для адміністрації аптеки, а інший за наглядом офісу.

Частина 4. Підготовка аптеки до відкриття

• Купівля необхідного обладнання. Для відкриття аптеки вам знадобиться наступне:

1. Комп’ютери та все необхідне програмне забезпечення;
2. Касові апарати;
3. Телефони та телефонні лінії;
4. Хороші стільці для місць очікування;
5. Обладнання для зберігання аптечних препаратів;
6. Холодильник;
7. Вітрини відкриті і закриті;
8. Кошики для покупок (якщо аптека буде у вигляді міні-маркету);
9. Турнікети для входу;
10. Офісні меблі для співробітників;
11. Стелажі для препаратів;
12. Невеликий столик в залі, для зручності упаковки покупок;
13. Кулер з водою в зал.

• Форма для персоналу. Доведено, що наявність форми у персоналу благодійно впливає на клієнта і підсвідомо викликає у нього більше довіри. Цей фактор працює особливо в медичній сфері.
• Налаштування ефективної роботи аптеки. Проаналізуйте наскільки ваше розташування зручне для клієнтів, як видно вашу вивіску або рекламу, чи нічого не загороджує або перегороджує шлях до ваших дверей або вітрин. Неакуратний внутрішній вигляд, неправильна розкладка асортименту з поганим плануванням віджене клієнтів, що зашкодить або навіть потопить ваш бізнес. При складанні плану враховуйте наступні рекомендації.

3. Організуйте всі пов’язані з аптекою дії за прилавком і в бек-частини аптеки. Грамотний розподіл обов’язків і розташування препаратів забезпечить швидкий пошук та зможе гарантувати, що співробітники аптеки зможуть більш ефективно працювати.
4. Зробіть проходи досить широкими для інвалідних колясок та людей з обмеженими можливостями, щоб легко спуститися вниз.
5. Виділіть область для консультування. Ваша аптека повинна мати доступну зону, де фармацевти і технічні фахівці можуть консультувати пацієнтів по щодо їхніх ліків. Розбивка черги, таким чином, дасть хорошу перевагу. Це допоможе швидше обслужити клієнтів, які вже визначилися з покупкою, а також проконсультувати тих, які тільки думають.
6. Організуйте проходи в тій частині аптеки, де покупець сам може підібрати собі продукцію. Розвісьте написи над проходами, які позначають, які товари є. Це допоможе клієнтам швидко знайти те, що їм потрібно.
7. Розташуйте товари суміжного призначення поруч на полицях.
8. Де є можливість, забезпечите товари пробниками, прикладами.
9. Якщо ваша аптека з залом, можливо установка ще однієї каси – на виході поліпшить ваші показники з продажу. Клієнт, який купив лікарські препарати, прямуючи до виходу, може ще знайти на стелажах потрібні товари. При цьому розплатитися на виході для нього буде зручніше, ніж повертатися знову в чергу.

• Налаштуйте системи безпеки. Всі підприємства потребують безпеки, щоб забезпечити безпечну роботу співробітників і захистити свої фінансові інвестиції. Ви повинні передбачити такі моменти і встановити камери відеоспостереження, сигналізацію, грати для вікон і сейф.
• Завчасно подбайте про отримання ліцензій, дозволів і сертифікатів, необхідних для відкриття.
• Організуйте відкриття аптеки перед вашим «урочистим відкриттям». У будь-якого щойно відкритого бізнесу можуть бути помилки, які повинні бути відпрацьовані – ваша аптека не стане винятком. Тому, непогано мати деякий час перед офіційним урочистим відкриттям, щоб все протестувати.

Частина 5. Маркетинг аптеки

• Зробіть рекламу аптеки перед відкриттям. Щоб переконатися, що до відкриття аптеки жителі масиву знають про її існування. Є багато способів, щоб прорекламувати свій бізнес до його урочистого відкриття.

1. Можна повісити великий банер «Скоро відкриття» за межами аптеки, але в зоні пішоходів і водіїв. Буде добре, якщо ви заздалегідь знаєте дату відкриття, тоді ваші потенційні покупці теж будуть орієнтуватися, відкриті ви чи ні.
2. Зробіть яскраву рекламу на спеціальних рекламних щитах біля будинків.
3. Розповсюдьте рекламу в торговельних центрах, можна домовитися і залишити листівки прямо на касах;
4. Використовуйте соціальні мережі. Почніть сторінку в соціальних мережах для своєї компанії. Розмістіть новину на своїй особистій сторінці і попросіть друзів, родину і персонал зробити те ж саме. При достатній кількості акцій ви можете отримати багато безкоштовної реклами;
5. Визначте якийсь товар зі знижкою для дня відкриття або подарунки для покупців в цей день.

• Якщо ваша аптека має свою специфіку: наприклад продаватимуться особливі товари, або плануються якісь новинки в обслуговуванні. Ви можете звернутися в місцеві інформаційні агентства для більшої уваги громадськості. 
  • 
    Сотрудничество с другими медицинскими специалистами
  • 
    Обратитесь в местные информационные агентства для большего внимания общественности
• Партнерство з іншими медичними фахівцями. Ви можете організувати взаємовигідну співпрацю з іншими експертами у медичній галузі, особливо, якщо фахівець працює в вашому районі. Така співпраця може бути вигідно обом сторонам.
• Приєднуйтесь до місцевих громадських організацій. Необов’язково бути магнатом, і в малому бізнесі теж можна допомагати різним фондам. Виявляти таку активність на сьогоднішній день дуже важливо. Це допомагає вибудувати відкриті відносини з громадськістю, населенням і покупцями, що в свою чергу впливає на прибутковість. Будьте соціально активні.

За матеріалами wikihow.com/Open-a-Drug-Store