Ділимося своїми секретами роботи. В розділі бізнес-плану, при перевірці ідеї інвестування, або при організації бізнесу, ми завжди робимо детальний аналіз конкурентів, як на вітчизняному ринку товарів/послуг так і зарубіжному. Так що ж роблять наші спеціалісти і по яким характеристикам проводять порівняння. Читаємо далі…

Отже, ви обрали свою нішу, визначилися з портретом клієнтів, наступним кроком буде – аналіз ваших конкурентів.

Для чого це потрібно? Ви маєте знати все про ваших конкурентів: їх назви, товари, ціни, постачальників. Бо інакше ви не зможете покращувати свої товари/послуги, свій сервіс і саме головне ви не зможете знайти свої особливості.

Спершу, знайдіть своїх конкурентів. Це може бути інші фірми, які займаються реалізацією такої ж продукції як і ви, продукції-замінника, або продукцію, що виконує такі ж самі функції. Нижче, в таблиці є ряд питань, не лінуйтеся, дайте відповіді на кожне.

1. Аналіз місце розташування конкурента
2. Аналіз пошуку. Чи легко його знайти, де можна побачити його рекламу
3. Яка рекламна компанія? Активна, неактивна
4. На що націлена реклама
5. Вид сайту (діловий, сучасний, несучасний та інше)
6. Зручність сайту для користувача
7. Аналіз цін
8. Аналіз продукції/послуг. Основні переваги та недоліки
9. Що входить у вартість (доставка, додаткові послуги або товари та інше)
10. Чи є можливість замовлення з сайту?
11. Активність в соціальних групах
12. Швидкість реагування на замовлення
13. Враження від телефонної розмови з представником компанії (від інтернет спілкування)
14. Рівень знання товарів, послуг (можна оцінити за шкалою від 0 до 10)
15. Наявність знижок, акцій
16. Термін виконання робіт, послуг, поставки, доставки та інше

Це тільки короткий перелік питань – перше враження. Але аналіз можна робити і в розрізі упаковки, інтер’єру, продавців/консультантів і звичайно по самій продукції або послугам.

Звертаємо увагу на те, що краще 1 раз побачити… Отже, радимо вам за можливості, на собі перевірити якість послуг або продукції конкурентів, пройти тест-драйв і бути таким-собі «таємним покупцем». Аналізуйте їх дії, відбирайте найкраще та впроваджуйте у вас на фірмі.

Саме знання ваших конкурентів зможе підказати вам в чому буде ваша особистість. Ви можете відрізнятися термінами виконання/поставки/доставки, можете пропонувати своїм клієнтам додатковий сервіс, можливість обслуговування зі знижкою тощо. Добре працюють партнерські програми. Ваше завдання – продумати свої особливості.